باستخدامك خدماتنا فأنت توافق على التالى :-
1-عدم شحن أغراض ممنوعة الأغراض الممنوعة : تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر، التالي الكحول ، التبغ ، السجائر العادية والإلكترونية و أجزائها ، الأدوية التي تتطلب وصفات طبية ، و المواد الممنوع شحنها قانونيا والمنتجات التي تكون أو تحتوي على مواد قابلة للإشتعال ولا يمكن شحن بطاريات الليثيوم المنفردة بدون جهاز مصاحب لها - مثل بنك الطاقة ويمكن شحن جميع منتجات التجميل بشرط ألا تكون قابلة للإشتعال أو أحد أسباب المنع الأخرى – وايضا لا يمكن شحن الوقود(جازولين) ، أعواد الكبريت ، أو أي نوع من المحروقات والمأكولات الطازجة أو القابلة للتلف أو العفن والمواد الكيميائية أو البيولوجية من أي نوع والمواد الغير المعروفة على هيئة مسحوق والأسلحة النارية أو الذخائر من أي نوع ، بما في ذلك المقلدة ، أو أي أجزاء منها والأسلحة البيضاء من أي نوع أو أي من أجزائها ، بما في ذلك السيوف ، السكاكين ، الحراب ، إلخ والأعضاء البشرية أو المواد البشرية ، بما فيها الدم و مكونات الدم والنقود ، الأوراق المالية ، الشيكات السياحية ، العملات ، مكافئات النقود من أي نوع والمواد ذات الطبيعة الإباحية أو الجنسية ، أو التي تهدف لنشر الكراهية والمواد التى تتعارض مع حقوق النشر وأيضاً أي نوع آخر من الأغراض نرى حسب اعتقادنا، انها قد تكون خطيرة ، مؤذية أو غير قانونية إن وجدنا أي من الأغراض الممنوعة باسمك ، فسنقوم بإعلامك بموقفك على الفور . ستكون لديك فترة ثلاثة أيام لإزالتها من مستودعنا ، بعد انقضاء مدة الـ ثلاث أيام ، فإن أي غرض سيتم اعتباره مهجوراً(متروكاً) وسيتم التخلص منه أي أغراض ممنوعة لا يمكن شحنها لمكان بداخل جمهورية مصر العربية بسبب قيود الناقل او القوانين المحلية فسيتم التخلص منها على الفور والشركة ليست مسؤلة عن الأضرار المادية الناتجة عن هذا التصرف.
معايير ومتطلبات الشحن
1- نقبل فقط الطرود التى لا تزيد عن 2 كيلو وحجمها متوسط حجم كارتونة الاحذية وغير ذلك سيتم زيادة مصاريف الشحن بصورة تقديرية
2- الحد الأقصى للوزن المسموح بشحنه هو 10 كيلوغرام.
3- الحد الأقصى لقيمة الشحن 10000جنية مصري.
4- تقع مسئولية تغليف الطرود على الراسل وليست على الشركة لذلك نرجو منكم التأكد من احكام تغليف الطرد لتجنب ضياع اى جزء منه او اهلاكه
5- يجب تأكد البائع من سلامة الشحنة قبل تسلميها للشحن، وعند حدوث أي تلف بسبب التغليف الخاطئ من البائع يتحمل مسؤولية هذا التلف.
استلام الشحنات
1- يجب الانتهاء من إرسال طلب الشحن أو تسليم الشحنة قبل الساعة 12 ظهرًا لنقوم باستلامها وتجهيزها للشحن، وفي حالة التأخر عن الساعة 12 ظهرًا سنقوم باستلامها من البائع في اليوم التالي أو بالميعاد المناسب للشحن.
2 - يمكن للبائع تسليم شحناته بفروع الشركة بمواعيد العمل الرسمية من الساعة 9 صباحًا للساعة 6 مساءً.
3- في حالة وجود بيانات غير واضحة في الشحنة يتم إرجاع الشحنة للبائع في خلال 3 أيام لحين التأكد من بيانات الشحن وتصحيحها.
سياسات التعويض في حالة الشحنات التالفة أو المفقودة
1 - إذا تم فقد أو تلف الشحنات الغير مؤمن عليها، تحاول الشركة البحث عن المفقودات أو تعويض البائع بحد أقصى 50 جنية بمدة أقصها 3 أيام من تاريخ الفقد أو التلف.
2- لا يحق للبائع المطالبة بأي تعويض في حالة تلف الشحنة بسبب سوء تغليفه للشحنة قبل تسليمها لشركة الشحن.
الشحنات المؤجلة أو المرتجعات
1 -الحد الأقصى لتأجيل الشحنات أسبوع واحد من تاريخ استلامها، وفي حالة تأجيل الشحن من قبل البائع بسبب خطأ في بيانات العملاء، يتم إرجاع الشحنة للبائع وتحصيل رسوم الشحن.
2- يتم إرجاع الشحنة في مدة أقصها 3 أيام في حالة وجود خطأ أو نقص في بيانات الشحنة.
3- يتم تسليم المرتجعات في الأيام التالية:»الأحد والأثنين والخميس».
4 -عند تأخير الشحن لمدة 30 يوم بسبب شركة الشحن، يتم تعويض البائع طبقًا للشروط والأحكام.
التحصيل النقدي
يمكنك اختيار التحصيل بأكثر من طريقة ومنها التحصيل نقددى وذلك يومي الأثنين والخميس من كل أسبوع
الشروط والأحكام بشكل عام
1- يتم تسليم الشحنات الخاصة بالقاهرة الكبرى في غضون 48 ساعة كحد أقصى، عدا أيام العطلات الرسمية.
2- باقي المحافظات تتم خدمة الشحن إليها في غضون 96 ساعة كحد أقصى، عدا أيام العطلات الرسمية.
3- يحق لنا الإستعانة بمندوبين خارجين أو بفروعنا في كل محافظة لتسهيل وتسريع عملية الشحن وتظل شركتنا هي وجهة الشحن الأولى لعملائنا وليست الفروع.
4- عند تجاوز قيمة الشحن الـ 10000 جنيه مصري يتم تسلميها بفروع الشركة أو من خلال التحويلات البنكية.
5- يجب على البائع دفع مصاريف الشحن لشركتنا في حالة رفض المشتري استلام الشحنة أو دفع مصاريف الشحن.
6- فتح الشحنات خدمة برسوم إضافية ولا علاقة لها بمصاريف الشحن الأساسية.
7- في حالة إلغاء الشحنة من قبل البائع بعد تجهيزها للتسليم يقوم البائع بدفع 50% من قيمة الشحن.
8- يتم تسليم رسوم تحصيل الشحنات للبائع شخصيًا أو أي شخص يقوم البائع بتفويضه للاستلام ويجب مراجعة الرسوم قبل الخروج من الشركة.
9- لا علاقة لشركتنا برفض المشتري الاستلام بسبب عيوب في جودة المنتج.
10- لا تتحمل شركتنا تلف الشحنات المسموح بفتحها وفحصها من قبل المشتري قبل الاستلام.
11-يتم تطبيق مصاريف اضافية تحددها الشركية اذا قامت بتغليف او تخزين المنتجات لاحد عملائها
- يحق للموقع التأكد من بعض البيانات الشخصية مثل رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وغيرها من البيانات الهامة من اجل إتمام عملية الشحن12
13- نحاول دائمًا تقديم أفضل خدمة لكل عملاءنا ولكن في بعض الأحيان قد يحدث بعد الأخطاء بسبب العطل الفني وعند حدوث ذلك يرجي التواصل مع الشركة هاتفيًا
14- الشركة غير مسؤلة عن المرتجعات التى تتعدى وجودها بالفرع اكثر من 45 يوم .
15- في حالة وجود شكوى أو مشكلة متعلقة بالشحن أو أي استفسار يرجي التواصل معنا على:
info@kwikonline.co
